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中遠海運船務東北片區竭誠服務船員換班獲客戶感謝
發布時間: 2020-04-22 分享到:

 突如其來的新冠肺炎疫情,打亂了正常的航運生產秩序。船員換班帶來的一系列問題已成為船公司、船員管理公司的一大難題。在此特殊時期,中遠海運船務東北片區各口岸公司克服重重困難,近期先后圓滿完成了“連歡湖”輪、“天鶴座”輪、“嘉永山”輪及“華海21”輪的船員換班及緊急救助工作,收到來自船員管理公司和船公司的感謝。

    希望,在主動爭取中獲得

特殊時期的換班難題,影響著成千上萬船員的身心健康與生計生活。一面是船上的在班船員超期服務,想歸家而不得;另一面是船下的待班船員遲遲不能復工,收入驟減。

3月末,錦州船務在收到“連歡湖”輪提出的換班需求后,公司領導高度重視,派專人即刻趕到港口進行現場溝通協調,聯系口岸各個部門協調下船事宜。由于此次更換人數比較多,同時又處于特殊時期,開始存在一定的阻力,錦州船務派員數次往返于各個部門協調,提交相關詳細材料并提供了多套合理化操作方案,以最大的努力爭取同意船員換班的指令。最終憑借良好的服務和過硬的專業知識在船舶靠泊前得到口岸各部門的批準,順利完成12名船員下船、11名船員上船的換班工作。

安全,周到工作全力保障

錦州船務經過與海事及港口的積極協調,之后又順利完成了“華海21”輪9名船員的換班工作。按照防控措施及換班方案的要求,為減少船員在公共區域的停留和接觸,提前為上船船員安排好專車,從火車站直接護送至港區,辦理完成上船前的各項手續順利上船。

細心,排除困難勇迎挑戰

近期,中遠海運能源所屬的“天鶴座”輪和中遠海運散運所屬的“嘉永山”輪靠泊大連船廠修船。在疫情期間,船廠因來往各國籍船舶及船員,存在人流大、來源復雜的現狀,一直是防疫重點企業,對船員上下船、換班防控措施極其嚴格。船員換班工作一方面要嚴格遵守大連的政策規定;另一方面要調用更多的人力物力去協調與溝通,克服困難的同時還要應對風險。自疫情初期到以上兩船靠泊之前,船廠沒有操作過任何船員換班。

3月29日,“天鶴座”輪抵達大連中遠海運重工船廠修船,并計劃修船期間安排船員換班,共有13人下船12人上船。大連船務在得到委托后,迅速成立船員換班應急工作小組,積極協調大連市口岸辦、大連衛控中心和船廠等相關單位,在船舶到港之前制定了周密的計劃和措施,通過多方努力,最后順利完成船員換班,成為疫情期間船廠第一批換班的船員。

4月17日,在初春的大雨中,“嘉永山”輪終于等到了接班船員的到來。同樣在大連船務前期努力協調及細心工作準備后,船廠同意開通綠色通道,全程零接觸方式換班船員。大連船務外勤協助載有13名接班船員的大巴直接開到了船邊旋梯口,在防疫部門體溫和其他各項檢查通過后,上船完成交接工作,換班的下船船員終于踏上了回家的路。

貼心,船員的安康放在首位

4月初,錦州船務代理“連歡湖”輪期間,突然接到船東的緊急求助,其在船大副得了急病,腹痛嚴重。在這個緊急關頭錦州船務快速行動,一方面聯系港口當局開通綠色通道,另一方面聯系輪駁公司安排拖輪。由于錨地距離非常遠,錦州船務派專人乘坐拖輪把大副從錨地接到陸地并送至醫院。在各項疫情防控措施做完善的情況下與疾病搶時間,在短短的3個小時內將大副送醫得到及時的治療,脫離了危險。

東北片區時刻將“以客戶為中心”作為工作準則,從實際出發解決客戶的難點,以貼心服務為實際行動,用認真負責的工作態度和暖心的工作質量為代理船舶提供了更加優質的服務。特殊時期為客戶的正常經營提供強有力的支持,為今后進一步合作創造良機。


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